银行服务无小事 上门服务暖人心

 服务一类     |      2021-09-07 08:16

  近日,邮储银行孙村支行接到客户的电话求助,客户之前办的社保卡一直未领取,现客户生病,因身体原因无法自行到网点取社保卡,办理卡激活业务。经了解,客户表示现有一笔报销的钱需要打到社保卡上,由于身体原因无法亲自办理,很着急也很无奈,其家人向该行网点咨询,在了解客户的情况后,该行立即着手安排上门延伸服务。尽管正逢支行的业务较繁忙,但是考虑到客户比较着急,营运主管还是想办法调整柜台,抽调人手,安排两名员工前往客户居所,上门为客户办理社保卡激活业务。客户看到银行行工作人员能够顶着烈日上门服务很是感动。

  虽然只是一次小小的上门服务,对于客户来说却意义重大。将服务送上门,让特殊客户享受到同样的银行服务,对于该行来说不是第一次,也不是最后一次。邮储银行孙村支行将想客户所想,急客户所急,解客户所忧,坚持合规制度与人性化服务相结合,将暖心服务送上门,让特殊客户足不出户就能享受到优质的银行服务,让金融服务更有“温度”。(佘永琴)